Versand
Stand: September 2026
1. Geltungsbereich
Diese Versand- und Lieferbedingungen regeln den Versand und die Lieferung von Bestellungen über den Schlaflos-Club Shop. Sie ergänzen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) des Shops. Zwingende gesetzliche Bestimmungen bleiben vorbehalten.
2. Versandgebiet
Der Schlaflos-Club Shop bietet grundsätzlich einen weltweiten Versand an, soweit eine Lieferung in das jeweilige Zielland technisch und rechtlich möglich ist.
Die Betreiberin behält sich vor, bestimmte Länder, Regionen oder einzelne Produkte aufgrund gesetzlicher, logistischer oder technischer Einschränkungen von der Lieferung auszuschliessen.
3. Versanddienstleister
Eigenproduzierte bzw. durch den Schlaflos-Club Shop versendete Produkte werden grundsätzlich mit der Schweizerischen Post oder einem geeigneten Versanddienstleister verschickt.
Bei Produkten, die von Drittunternehmen hergestellt oder bezogen werden, kann die Lieferung direkt durch den jeweiligen Lieferanten oder Hersteller erfolgen. Dadurch können unterschiedliche Absender, Versanddienstleister und Lieferzeiten entstehen.
4. Versandkosten
Die anfallenden Versandkosten werden dem Kunden im Bestellprozess vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Für Bestellungen mit einem Warenwert von weniger als CHF 50.– wird grundsätzlich eine Versandpauschale von CHF 10.– berechnet.
Ab einem Warenwert von CHF 50.– erfolgt der Versand grundsätzlich kostenlos, sofern beim jeweiligen Produkt oder im Bestellprozess nichts Abweichendes angegeben ist.
Bei internationalen Bestellungen können zusätzlich Zollgebühren, Einfuhrsteuern, Abgaben oder Bearbeitungsgebühren des Ziellandes entstehen. Diese Kosten sind grundsätzlich vom Kunden zu tragen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird.
5. Lieferfristen
Für Eigenprodukte beträgt die übliche Lieferzeit 7–14 Werktage ab Eingang der Bestellung bzw. nach erfolgter Zahlung, sofern beim jeweiligen Produkt keine abweichende Lieferzeit angegeben ist.
Bei Drittprodukten gilt grundsätzlich die auf der jeweiligen Produktseite angegebene voraussichtliche Lieferzeit.
Die angegebenen Lieferzeiten sind, soweit nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet, voraussichtliche Angaben und keine garantierten Liefertermine.
Bei Bestellungen mit mehreren Produkten können einzelne Artikel separat und zu unterschiedlichen Zeitpunkten geliefert werden.
6. Verzögerungen
Lieferverzögerungen können insbesondere aufgrund hoher Versandvolumen, Betriebsstörungen, Verzögerungen bei Lieferanten oder Herstellern, Zollabfertigungen, behördlicher Massnahmen, Streiks, Naturereignissen, technischer Störungen oder anderer Ereignisse ausserhalb des Einflussbereichs der Betreiberin entstehen.
Solche Verzögerungen begründen, soweit gesetzlich zulässig, keinen Anspruch auf Schadenersatz oder eine andere Entschädigung.
Bei erheblichen Verzögerungen wird der Kunde nach Möglichkeit informiert.
7. Internationale Lieferungen und Zoll
Bei Lieferungen ausserhalb der Schweiz ist der Kunde selbst dafür verantwortlich, sich über die im Zielland geltenden Einfuhrbestimmungen zu informieren.
Zollgebühren, Einfuhrsteuern, Mehrwertsteuern, Abgaben sowie Gebühren des Transporteurs oder der Zollabfertigung werden grundsätzlich vom Kunden getragen, sofern diese nicht ausdrücklich bereits im Kaufpreis oder den Versandkosten enthalten sind.
Die Betreiberin kann nicht garantieren, dass jedes Produkt in jedes Zielland eingeführt werden darf. Die Verantwortung für die Einhaltung der Einfuhrbestimmungen des Ziellandes liegt beim Kunden.
8. Nichtzustellbare oder verweigerte Sendungen
Kann eine Sendung aufgrund falscher oder unvollständiger Empfängerangaben, einer nicht erfolgten Abholung oder der Verweigerung der Zahlung von Einfuhrabgaben nicht zugestellt werden, können tatsächlich entstandene Kosten, insbesondere Rücksende-, Zoll-, Lager- und Bearbeitungskosten, dem Kunden belastet werden, soweit gesetzlich zulässig.
Dies gilt insbesondere auch dann, wenn eine Sendung vom Kunden oder vom Empfänger beim Transportdienstleister nicht angenommen wird.
9. Transportschäden
Der Kunde wird gebeten, die Sendung unmittelbar nach Erhalt auf offensichtliche Transportschäden zu überprüfen.
Offensichtliche Beschädigungen sollten möglichst unverzüglich, idealerweise innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt, an shop@schlaflos-club.ch gemeldet werden. Zur Bearbeitung sollten nach Möglichkeit Fotos der Verpackung und der beschädigten Ware sowie die Bestellnummer übermittelt werden.
Die empfohlene Meldefrist dient der schnellen Abwicklung und schränkt zwingende gesetzliche Rechte des Kunden nicht automatisch ein.
10. Teillieferungen
Die Betreiberin ist berechtigt, eine Bestellung in mehreren Sendungen zu liefern, insbesondere wenn Produkte aus unterschiedlichen Lagern stammen, von unterschiedlichen Lieferanten versendet werden oder zu unterschiedlichen Zeitpunkten verfügbar sind.
Dem Kunden entstehen dadurch grundsätzlich keine zusätzlichen Versandkosten, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart oder im Bestellprozess angezeigt wurde.
11. Lieferadresse
Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Zusätzliche Kosten, die aufgrund falscher, unvollständiger oder nicht erreichbarer Lieferangaben entstehen, können dem Kunden belastet werden, soweit gesetzlich zulässig.
12. Zustellung
Die Zustellung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse bzw. nach den Zustellbedingungen des jeweiligen Versanddienstleisters.
Die Betreiberin hat keinen Einfluss auf die genaue Zustellzeit des Versanddienstleisters. Angaben zu voraussichtlichen Zustellzeiten sind deshalb grundsätzlich unverbindlich.
13. Verhältnis zu den AGB
Im Übrigen gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Schlaflos-Club Shops. Bei Widersprüchen zwischen diesen Versand- und Lieferbedingungen und den AGB gehen die ausdrücklich für den konkreten Einzelfall getroffenen Vereinbarungen vor; zwingende gesetzliche Bestimmungen bleiben vorbehalten.
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