Widerrufsrecht

Stand: September 2026

1. Grundsatz: Kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht

Nach schweizerischem Recht besteht bei gewöhnlichen Online-Käufen grundsätzlich kein allgemeines gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht. Ein solches Recht wird durch den Schlaflos-Club Shop nicht generell eingeräumt. Die gesetzlichen Rechte bei mangelhafter oder nicht vertragsgemässer Ware bleiben davon unberührt.

2. Freiwilliger Umtausch bei eigenen Produkten

Unabhängig vom fehlenden gesetzlichen Widerrufsrecht gewährt der Schlaflos-Club Shop für bestimmte eigene Produkte freiwillig eine Umtauschmöglichkeit innerhalb von 7 Tagen ab Erhalt der Ware.

Voraussetzungen

  • Die Anfrage muss innerhalb von 7 Tagen ab Erhalt der Ware bei uns eingehen.
  • Die Ware muss unbenutzt, ungewaschen und unbeschädigt sein.
  • Die Ware muss sich in ihrem ursprünglichen Zustand befinden.
  • Etiketten und sonstige Originalbestandteile sollen, soweit vorhanden, erhalten sein.
  • Der Umtausch erfolgt nur im Rahmen der verfügbaren Lagerbestände.
  • Ein Anspruch auf Umtausch gegen ein bestimmtes Ersatzprodukt besteht nicht, wenn dieses nicht verfügbar ist.

Kosten

Die Kosten der Rücksendung zum Umtausch trägt die Kundin bzw. der Kunde. Kosten für die erneute Versendung eines Ersatzartikels können anfallen und werden vorab mitgeteilt, sofern sie nicht ausdrücklich anders angegeben sind.

Kein Barauszahlungs- oder Rückerstattungsanspruch aus dem freiwilligen Umtausch

Der freiwillige Umtausch berechtigt grundsätzlich nicht zu einer Auszahlung des Kaufpreises. Eine Rückerstattung erfolgt nur, wenn dies im Einzelfall ausdrücklich vereinbart wurde oder aufgrund gesetzlicher Ansprüche geschuldet ist.

3. Vom freiwilligen Umtausch ausgeschlossene Waren

Vom freiwilligen Umtausch ausgeschlossen können insbesondere sein:

  • bereits getragene, gewaschene oder gebrauchte Textilien und andere Produkte;
  • beschädigte, verschmutzte oder veränderte Waren;
  • Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nach der Lieferung nicht mehr für einen Weiterverkauf geeignet sind;
  • Produkte, bei denen auf der jeweiligen Produktseite ausdrücklich ein Ausschluss oder eine besondere Rückgaberegel angegeben ist;
  • Drittprodukte, soweit auf der Produktseite eine abweichende Regelung ausdrücklich angegeben ist.

Gesetzliche Ansprüche wegen Mängeln oder sonstiger zwingender Rechte werden durch diese freiwilligen Umtauschbedingungen nicht ausgeschlossen.

4. So beantragen Sie einen Umtausch

Bitte wenden Sie sich innerhalb der 7-Tage-Frist per E-Mail an shop@schlaflos-club.ch und nennen Sie Ihre Bestellnummer sowie den betroffenen Artikel. Wir teilen Ihnen anschliessend mit, ob die Voraussetzungen für den freiwilligen Umtausch erfüllt sind und wie die Rücksendung erfolgen soll.

Bitte senden Sie Waren nicht unaufgefordert zurück. Unangekündigte Rücksendungen können die Bearbeitung verzögern.

5. Mangelhafte oder falsch gelieferte Ware

Das fehlende allgemeine Widerrufsrecht schränkt die gesetzlichen Ansprüche bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware nicht ein. In solchen Fällen wenden Sie sich bitte möglichst rasch an shop@schlaflos-club.ch und beschreiben Sie den Mangel bzw. die Abweichung. Wenn sinnvoll, können Fotos zur Prüfung verlangt werden.

Für gesetzliche Gewährleistungs- und Mängelrechte gelten die anwendbaren Bestimmungen des Schweizer Obligationenrechts sowie die Regelungen in den AGB des Schlaflos-Club Shops, soweit gesetzlich zulässig.

6. Drittprodukte und Direktversand

Bei Produkten, die durch einen Drittanbieter, Hersteller oder Logistikpartner direkt versendet werden, können besondere Rücksendeabläufe gelten. Massgeblich sind die Angaben auf der jeweiligen Produktseite und die von uns mitgeteilten Rücksendeinstruktionen. Soweit der Kaufvertrag mit dem Musik & Kulturverein Mono.ton zustande kommt, bleiben gesetzliche Ansprüche gegenüber dem Vertragspartner unberührt.

7. Internationale Bestellungen

Für Bestellungen ausserhalb der Schweiz können zusätzlich zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Bestimmungslandes zur Anwendung gelangen, sofern deren Voraussetzungen erfüllt sind. Diese können von den hier beschriebenen freiwilligen Umtauschbedingungen abweichen. Zwingende gesetzliche Rechte werden durch diese Regelung nicht ausgeschlossen.

8. Verhältnis zu den AGB

Diese Widerrufs- und Rückgaberegeln ergänzen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Schlaflos-Club Shops. Bei Widersprüchen gehen zwingende gesetzliche Bestimmungen vor. Im Übrigen gelten die AGB.

9. Rechtlicher Hinweis

Dieses Dokument beschreibt die für den Schlaflos-Club Shop vorgesehenen Rückgabe- und Umtauschbedingungen für den Stand September 2026. Nach Angaben des SECO besteht in der Schweiz bei gewöhnlichen Internetkäufen kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht; ein solches kann jedoch freiwillig eingeräumt werden. Bei grenzüberschreitenden Verkäufen können zwingende ausländische Verbraucherschutzbestimmungen relevant sein.

Musik & Kulturverein Mono.ton
Tellistrasse 118, 5000 Aarau, Schweiz
E-Mail: shop@schlaflos-club.ch